TEMPUS TERRA™

Tempus Terra™

Email : hello@tempusterra.com

2.1 Données d'identification

• Nom, prénom
• Adresse email
• Numéro de téléphone

2.2 Données de commande

• Historique des achats
• Préférences produits
• Montant des transactions
• Mode de paiement (sans les données bancaires complètes)

2.3 Données de navigation

• Adresse IP
• Type de navigateur et appareil
• Pages visitées et durée de visite
• Cookies et technologies similaires

2.4 Données de communication

• Échanges par email, chat ou téléphone
• Avis et commentaires clients
• Demandes de support technique

Vos données sont utilisées pour :

3.1 Gestion des commandes

• Traitement et suivi des commandes
• Facturation et paiement
• Livraison des produits
• Service après-vente et garantie

3.2 Relation client

• Réponse aux demandes d'information
• Support technique et SAV
• Gestion des réclamations
• Programme de fidélité (si applicable)

3.3 Marketing et communication

• Envoi de newsletters (avec consentement)
• Offres promotionnelles personnalisées
• Études de satisfaction
• Amélioration de nos services

3.4 Obligations légales

• Respect des obligations comptables et fiscales
• Lutte contre la fraude
• Exercice des droits de défense

Le traitement de vos données repose sur :

• Exécution du contrat : gestion des commandes et livraisons
• Intérêt légitime : amélioration de nos services, sécurité
• Consentement : marketing direct, cookies non essentiels
• Obligation légale : conservation comptable, fiscale

Vos données peuvent être partagées avec :

5.1 Prestataires de services

• Transporteurs et logisticiens
• Prestataires de paiement
• Hébergeurs web et solutions techniques
• Agences marketing (avec consentement)

5.2 Autorités

• Sur demande légale ou judiciaire
• En cas d'enquête officielle

5.3 Partenaires commerciaux

• Uniquement avec votre consentement explicite
• Possibilité de refus à tout moment

Certains prestataires peuvent être situés hors UE :

• Transferts sécurisés vers pays adéquats
• Clauses contractuelles types si nécessaire
• Respect du niveau de protection européen

7.1 Clients actifs

• Données de compte : pendant la durée de la relation commerciale
• Historique des commandes : 3 ans après la dernière commande

7.2 Prospects

• Données marketing : 3 ans sans interaction
• Cookies : 13 mois maximum

7.3 Obligations légales

• Données comptables : 10 ans
• Données fiscales : selon réglementation en vigueur

7.4 Suppression automatique

Suppression automatique à l'expiration des délais, sauf opposition de votre part ou obligation légale contraire.

Conformément au RGPD, vous disposez de :

• Droit d'accès : Obtenir la confirmation du traitement de vos données et recevoir une copie.
• Droit de rectification : Corriger des données inexactes ou incomplètes.
• Droit à l'effacement ("droit à l'oubli") : Suppression de vos données, sous réserve des obligations légales.
• Droit à la limitation : Limitation du traitement dans certains cas.
• Droit à la portabilité : Récupération de vos données dans un format lisible.
• Droit d'opposition : Opposition au traitement pour motifs légitimes et au marketing direct.
• Droit de retrait du consentement : Retrait libre du consentement à tout moment.

9.1 Comment faire ?

Par email : hello@tempusterra.store

9.2 Informations à fournir

• Nom, prénom
• Adresse email associée au compte
• Copie d'une pièce d'identité
• Description précise de votre demande

9.3 Délai de réponse

1 mois maximum après réception de la demande, avec une extension possible de 2 mois si la demande est complexe (vous en serez informé).

9.4 Recours

En cas de réponse insatisfaisante, vous pouvez saisir la CNIL via www.cnil.fr.

10.1 Types de cookies utilisés

• Cookies essentiels : fonctionnement du site (panier, connexion).
• Cookies analytiques : mesure d'audience (ex: Google Analytics).
• Cookies marketing : publicité personnalisée (avec consentement).
• Cookies réseaux sociaux : partage et widgets sociaux.

10.2 Gestion des cookies

Vous pouvez gérer vos préférences via notre bandeau cookies, la configuration de votre navigateur, et les supprimer à tout moment.

10.3 Conséquences du refus

Les cookies essentiels ne peuvent être désactivés. Le refus des autres cookies peut limiter certaines fonctionnalités du site.

11.1 Mesures techniques

• Chiffrement SSL/TLS des données
• Serveurs sécurisés et sauvegardés
• Accès restreint et authentification forte
• Surveillance continue des accès

11.2 Mesures organisationnelles

• Formation du personnel à la protection des données
• Procédures de sécurité strictes
• Audits réguliers de sécurité
• Plan de réponse aux incidents

11.3 En cas de violation

Notification aux autorités et personnes concernées dans les 72 heures si le risque pour les droits et libertés est élevé.

• L'âge minimum pour créer un compte est de 16 ans.
• Une autorisation parentale est requise pour les mineurs de 13 à 16 ans.
• Nous procédons à une vérification de l'âge lors de l'inscription et appliquons une protection renforcée des données des mineurs.

Cette politique peut être modifiée à tout moment. Vous en serez informé par email ou via une notification sur notre site. La poursuite de l'utilisation de nos services vaut acceptation des modifications.

Délégué à la Protection des Données (DPO)

Email :

Questions générales

Pour toute question sur cette politique, contactez-nous à hello@tempusterra.store.

La présente politique est régie par le droit français et le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD). Les tribunaux français sont la juridiction compétente en cas de litige.